Politique de confidentialité

Renseignements que nous recueillons

• Demande de soumission : prénom, nom, courriel, téléphone, ville, type de service, description du projet et les fichiers ou photos que vous choisissez d'ajouter.
• Acceptation d'une soumission : l'adresse complète des travaux et la date d'acceptation.
• Échanges avec notre équipe : le contenu des courriels et des messages que vous nous envoyez au sujet de votre projet.
• Navigation sur le site : des statistiques de visite, seulement si vous acceptez les cookies analytiques. Voir notre politique de cookies.

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires pour traiter votre demande.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et préparer une soumission
• Planifier et réaliser les travaux, puis en assurer le suivi
• Communiquer avec vous au sujet de votre projet
• Respecter nos obligations légales, fiscales et professionnelles

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. En nous envoyant une demande, vous consentez à leur utilisation pour ces fins.

Qui y a accès

Seuls les membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande ont accès à vos renseignements. Nous faisons aussi appel à des fournisseurs qui les traitent pour notre compte, uniquement pour faire fonctionner nos services :

• Vercel : hébergement du site web et des fichiers téléversés
• Neon : base de données où sont enregistrées les demandes
• Resend : envoi des courriels de confirmation et de suivi
• Google : suggestions d'adresses (Google Maps) et statistiques de visite
• Microsoft Clarity : statistiques de navigation, si vous acceptez les cookies
• Anthropic (Claude) : outil d'assistance qui aide notre équipe à résumer les demandes et à préparer des réponses, toujours relues par notre équipe avant l'envoi

Ces fournisseurs peuvent héberger ou traiter les renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

Durée de conservation

Les demandes qui ne mènent pas à des travaux sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus utiles. Une fois placées à la corbeille, elles sont effacées définitivement après 30 jours, avec leurs fichiers. Les demandes liées à une soumission acceptée ou à des travaux réalisés sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour nos dossiers, le suivi des travaux et nos obligations légales et fiscales, puis supprimées.

Protection de vos renseignements

Les échanges avec notre site sont chiffrés (HTTPS). L'accès à notre outil de gestion des demandes est protégé par mot de passe et limité à notre équipe. Nous faisons affaire avec des fournisseurs reconnus qui appliquent leurs propres mesures de sécurité.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander à consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet, les faire corriger, retirer votre consentement ou demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales. Nous répondons aux demandes dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la loi. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question sur cette politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels de G&J Electrique Inc.